- 결제 직후와 정산 뒤에 알아 둘 점이에요. 궁금한 점은 그때그때 물어 주세요.
- 손님이 하시는 일에 따라 달라지는 점이에요. 직후엔 기다리고, 3분 뒤엔 문자를 봐요.
- 결제 직후와 정산 뒤에 있었던 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 같은 결제의 앞뒤를 놓았어요. 정산 3분 사이 달라지는 점이에요.
- 표에 다 담지 못한 말을 풀었어요. 궁금한 줄의 풀이를 골라 보세요.
- 궁금한 줄을 알려 주시면 돼요. 그 줄부터 곧바로 풀어 드려요.
- 결제 뒤 3분을 많이들 물어요. 표에 없는 답을 따로 모았어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 결제 직후와 정산 뒤 알 점
결제 직후와 정산 뒤에 알아 둘 점이에요. 궁금한 점은 그때그때 물어 주세요.
결제 직후 화면엔 승인 표시만 보여요.
정산은 아직 이어지는 중이에요.
정산 3분은 결제 확인을 마친 때부터 세요.
버튼을 누른 때가 기준은 아니에요.
직후에는 다른 앱 결제를 잠시 멈춰 주세요.
한도가 줄면 금액을 새로 맞춰야 해요.
승인을 보셨다면 화면을 그대로 두셔도 돼요.
닫으셔도 정산은 멈추지 않아요.
정산이 끝나면 끝 알림 문자가 가요.
문자 내용은 결제 전에 들은 그대로예요.
확인 뒤 3분이 지나도 문자가 없으면 연락 주세요.
어느 차례인지 짚어 알려 드려요.
알림을 받으신 뒤에는 다른 결제를 하셔도 돼요.
이번 결제는 다음 달 LG 요금에 함께 나가요.
U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서 미리 볼 수 있어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 행동별 결제 직후와 3분 뒤
손님이 하시는 일에 따라 달라지는 점이에요. 직후엔 기다리고, 3분 뒤엔 문자를 봐요.
어느 때든 같은 결제는 다시 누르지 않아요. 애매하면 결제 대신 연락을 주세요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 결제 직후와 정산 뒤 사례
결제 직후와 정산 뒤에 있었던 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
직후에 화면을 닫고 기다리셨던 분
승인 표시를 보신 직후 화면을 닫고 기다리신 분이었어요. 결제 확인 3분 뒤 정산이 끝나 알림 문자로 마무리를 아셨어요.
직후에 다른 앱에서 결제하려 했던 분
결제 직후 다른 앱에서 결제하려다 먼저 물어 오신 분이었어요. 알림 뒤로 미루시도록 안내해 안내한 금액 그대로 정산했어요.
결제 버튼부터 3분을 세셨던 분
결제 버튼을 누른 때부터 3분을 세고 계셨던 분이었어요. 확인을 마친 때부터라는 점을 알려 드렸고, 곧 알림 문자가 갔어요.
정산 뒤 앱 요금 쪽 결제를 확인한 분
끝 알림을 받으신 뒤 U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서 이번 결제를 확인하신 분이었어요. 다음 달 청구서에도 이번 결제가 정보이용료로 함께 나온다고 알려 드렸어요.
확인 창이 늦게 떠 연락 주셨던 분
결제 뒤 확인 창이 늦게 뜬다며 연락 주신 분이었어요. 다시 누르지 않고 기다리시도록 짚어 드렸고, 확인을 마친 뒤 3분 만에 알림 문자가 갔어요.
미납 정책이 있어도 3분 뒤 끝낸 분
LG 요금이 늦은 달이 있어 미납 정책이 걸린 회선이었어요. 바뀐 금액을 결제 전에 알려 드리고, 결제 확인 3분 뒤 정산과 알림까지 똑같이 마무리했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
결제 버튼을 누르고 승인 표시가 막 보인 때예요.
결제 확인 뒤 정산이 끝나기까지 걸리는 때예요.
정산이 끝났다고 문자로 알려 드리는 일이에요.
결제 직후와 3분 뒤를 나란히 보기
같은 결제의 앞뒤를 놓았어요. 정산 3분 사이 달라지는 점이에요.
직후에 다시 누르지 않는 것이 가장 중요해요. 정산 뒤 끝은 문자가 알려 드려요.
표 줄마다 풀어 본 정산 3분
표에 다 담지 못한 말을 풀었어요. 궁금한 줄의 풀이를 골라 보세요.
승인 표시는 결제가 넘어갔다는 표시 예요.
결제가 확인되면 안내드린 받으실 금액을 정산해요. 이 일이 끝나기까지 3분이면 돼요.
정산이 끝나는 바로 그때 알림 문자가 가요.
승인 표시를 본 직후 같은 결제를 다시 누르거나 다른 앱에서 결제하지 않으셔도 돼요. 3분만 기다리시면 문자가 가요.
표를 본 뒤 이어지는 진행
궁금한 줄을 알려 주시면 돼요. 그 줄부터 곧바로 풀어 드려요.
표를 보시고도 결제 뒤가 궁금하면 카톡이나 문자로 물어 주세요. 곧바로 답해 드리고, 카톡으로 시작하셨어도 금액 안내와 결제 차례는 전화나 문자로 이어서 해 드려요. 결제 확인 3분 뒤에는 정산과 끝 알림 문자로 마무리해요.
표에 없는 궁금증도 괜찮아요. 궁금한 점부터 풀어 드린 뒤 진행 여부를 고르시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 정산 3분 궁금증
결제 뒤 3분을 많이들 물어요. 표에 없는 답을 따로 모았어요.
3분 뒤 끝도 품티켓이 알려요
결제 직후엔 기다려 주세요. 정산이 끝나면 문자를 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 LG, 자주 묻는 질문
결제 직후 화면을 닫아도 돼요?
승인이 보였다면 괜찮아요. 승인 표시가 보였다면 결제 화면을 닫아도 정산은 멈추지 않아요. 결제가 확인되고 3분 뒤 정산이 끝나면 알림 문자가 가요.
승인이 됐는지 확실하지 않을 때는 닫기 전에 연락 주세요. 함께 확인하고, 승인됐다면 3분 뒤 문자로 끝을 알려 드려요. 닫은 뒤 다시 열어 같은 결제를 누르지만 않으시면 돼요. 다른 앱으로 옮겨 가셔도 정산은 그대로 이어지고 알림 문자도 그대로 가요.
정산 3분은 어디서부터예요?
결제가 확인된 때부터예요. 3분은 결제 버튼을 누른 때가 아니라 결제가 확인된 때부터예요. 명의자께서 확인을 마치고 결제가 넘어간 뒤부터 정산이 시작돼요.
확인 창을 늦게 누르시면 알림 문자도 그만큼 늦게 가요. 확인 창이 보이지 않으면 다시 누르지 말고 연락 주세요. 확인 창을 누르신 뒤 결제가 넘어갔다는 표시가 보이면 그때부터라고 생각하시면 돼요. 애매하면 통화로 함께 짚어 드려요.
정산이 3분보다 늦기도 해요?
늦어지면 이유를 알려 드려요. 결제가 확인되면 보통 3분이면 정산을 마쳐요. 다만 확인 과정에서 막힌 원인이 있으면 그 원인을 푸는 동안 조금 더 걸릴 수 있어요.
늦어지는 경우에는 어디까지 진행됐는지 중간에 알려 드려요. 기다리시는 동안 같은 결제를 다시 누르지 않으시면 돼요. 늦어진다고 다시 누르시면 어느 결제가 넘어갔는지 알아보기 어려워져요. 늦어 보이면 결제 대신 먼저 연락을 주세요.
직후에 다른 결제를 해도 돼요?
알림 뒤로 미뤄 주세요. 정산이 끝나기 전에 다른 앱에서 결제하시면 남은 정보이용료 한도가 줄어요. 그러면 안내드린 금액을 다시 맞춰야 할 수 있어요.
알림 문자를 받으신 뒤에 다른 결제를 하시면 이번 금액은 그대로 지켜져요. 곧 갱신될 휴대폰 구독이 있다면 결제 전에 미리 알려 주세요. 꼭 해야 할 다른 결제가 있다면 결제 전에 미리 말씀해 주세요. 그 몫을 남기고 이번 금액을 정해 드려요.
정산 금액은 직후와 같아요?
안내드린 금액 그대로예요. 결제 전에 안내드린 받으실 금액이 정산 때도 그대로 이어져요. 결제가 확인된 뒤 새로 사유를 꺼내 금액을 바꾸지 않아요.
금액은 수수료를 미리 뺀 금액이라 정산 뒤 다시 셈하실 일도 없어요. 결제 금액은 다음 달 LG 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 정산이 끝난 뒤 받으신 금액이 들은 것과 다르게 느껴지면 그 자리에서 바로 물어 주세요. 함께 맞춰 보며 확인해 드려요.
직후에 통신사에 물어봐야 해요?
아니요, 저희에게 물어 주세요. 결제 뒤 정산이 어디까지 됐는지는 저희가 확인해 알려 드려요. LG 고객센터에 따로 물어보지 않으셔도 돼요.
다만 요금 납부 방법이나 한도 상향처럼 통신사가 정하는 일은 LG 고객센터에서 안내받으실 수 있어요. 물을 곳이 애매하면 저희에게 먼저 연락 주세요. 결제와 정산은 저희가 이어서 보고 있으니, 기다리시는 동안에는 저희 쪽으로 물어 주시는 편이 빨라요.
