- 어려운 말 없이 기억하실 사실이에요. 이것만 알면 알림이 낯설지 않아요.
- 낯선 알림 낱말을 풀고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 알림 앞뒤로 오가는 말이에요. 짧고 쉬운 뜻을 달아 두었어요.
- 꼭 기억하실 것만 골라 줄였어요. 끝은 알림 문자가 알려 드려요.
- 비슷해 보이는 낱말을 놓았어요. 언제 쓰이는지도 옆에 적었어요.
- 들은 낱말을 그대로 많이 물어요. 뜻만 골라 짧게 답해 두었어요.
- 들은 그대로 물어보셔도 돼요. 곧바로 쉬운 말로 답해요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 낱말 몰라도 알 끝 알림 사실
어려운 말 없이 기억하실 사실이에요. 이것만 알면 알림이 낯설지 않아요.
승인 표시는 결제가 넘어갔다는 뜻이에요.
끝은 정산 뒤 알림 문자로 아셔요.
정산은 결제 확인을 마치고 3분 뒤에 끝나요.
끝나면 곧바로 알림 문자가 가요.
알림 문자에 담길 내용은 결제 전에 들어요.
받으셨을 때 바로 알아보실 수 있어요.
받으실 금액은 결제 버튼 전에 먼저 들어요.
결제 금액은 다음 달 LG 요금에 정보이용료로 더해져요.
소액한도와 정보이용료 한도는 LG가 따로 정해요.
한쪽이 막혀도 다른 쪽은 남을 수 있어요.
LG 요금이 늦은 달이 있어도 거절하지 않아요.
미납 정책에 맞춰 진행하고 알림까지 드려요.
상담에서 신용 조회는 하지 않아요.
직장이나 소득도 묻지 않아요.
만 19세 이상 본인 명의 회선이어야 해요.
가족 명의라면 명의자께서 직접 연락 주세요.
낯선 낱말은 언제든 물어 주세요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 알림 낱말을 풀고 진행한 예
낯선 알림 낱말을 풀고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
승인이라는 말을 끝으로 들은 분
승인이라는 말을 끝났다는 뜻으로 들으셨던 분이었어요. 정산은 결제 확인 3분 뒤라고 풀어 드리고 알림 문자를 기다리시도록 했어요.
정보이용료 사용 내역 줄을 물어본 분
청구서의 정보이용료 사용 내역이 무슨 줄인지 물어 오신 분이었어요. 콘텐츠 결제가 모여 나오는 줄이라고 풀어 드리고 이번 결제도 그 줄에 들어간다고 알려 드렸어요.
확인 창과 번호를 같은 걸로 안 분
확인 창과 확인 번호를 같은 것으로 아셨던 분이었어요. 창은 직접 누르시고 번호는 명의자만 아시면 된다고 풀어 드렸어요.
청구서에서 수수료 줄을 찾으셨던 분
청구서에서 수수료 줄을 찾으셨던 분이었어요. 수수료는 받으실 금액에서 미리 빠진 몫이라 따로 줄이 없다고 설명드렸어요.
미납 정책이란 말이 부담스러웠던 분
미납 정책이라는 말이 부담스럽게 들렸던 분이었어요. 요금이 늦은 회선에 두는 기준이라고 풀어 드리고 거절 없이 그 상황에 맞춰 진행했어요.
끝 알림이 무엇을 뜻하는지 물은 분
끝 알림 문자가 무엇을 뜻하는지 물어 오신 분이었어요. 정산이 끝났다는 연락이라고 풀어 드리고, 담길 내용도 결제 전에 미리 말씀드렸어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
결제 때 명의자 휴대폰에 떠서 결제를 확인받는 화면이에요.
결제할 때 오는 번호로, 명의자만 아시면 되는 번호예요.
결제 확인을 마치고 3분이 지난 때예요.
넘어간 결제를 날짜별로 보여 주는 목록이에요.
청구서에서 콘텐츠 결제가 모여 나오는 줄이에요.
결제 금액과 받으실 금액의 차이로, 미리 빼고 알려 드려요.
명의자가 LG에 한도를 더 열어 달라고 하는 신청이에요.
LG로 옮겨 오거나 새로 가입한 초기 회선에 두는 기준이에요.
24시간 카톡 · 문자 · 전화로 묻고 답하는 곳이에요.
정산과 알림에서 자주 듣는 낱말
알림 앞뒤로 오가는 말이에요. 짧고 쉬운 뜻을 달아 두었어요.
결제가 넘어갔다고 결제 화면에 뜨는 표시예요. 정산이 끝났다는 뜻은 아니에요 . 끝은 알림 문자가 알려요.
명의자께서 확인 창을 눌러 결제가 넘어간 때를 말해요. 정산까지 걸리는 3분은 이때부터 세요.
확인이 끝난 결제의 받으실 금액을 마무리해 드리는 일이에요. 정산이 끝나면 곧바로 알림 문자가 가요.
정산이 끝났다고 알려 드리는 문자예요. 무엇이 담기는지는 결제 전 상담에서 미리 말씀드려요.
알림 낱말보다 먼저 알 점
꼭 기억하실 것만 골라 줄였어요. 끝은 알림 문자가 알려 드려요.
승인 표시가 떠도 정산은 결제 확인 뒤 3분이 지나야 끝나요. 그래서 끝났는지는 알림 문자로 아시면 가장 정확해요.
알림 뒤에 남는 일은 다음 달 LG 요금에 정보이용료로 청구되는 것뿐이에요. 요금이 늦어지면 미납 정책이 걸릴 수 있지만, 다음 상담에서도 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.
알림 앞뒤 낱말 나란히 놓고 보기
비슷해 보이는 낱말을 놓았어요. 언제 쓰이는지도 옆에 적었어요.
낯선 낱말은 들은 대로 물어 주세요. 몇 번이든 쉬운 말로 풀어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 알림 낱말 묻고 답하기
들은 낱말을 그대로 많이 물어요. 뜻만 골라 짧게 답해 두었어요.
알림 낱말도 품티켓이 풀어요
들은 그대로 물어보셔도 돼요. 곧바로 쉬운 말로 답해요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 LG, 자주 묻는 질문
승인 표시와 정산은 달라요?
네, 때가 서로 달라요. 승인은 결제가 넘어갔다는 표시이고, 정산은 결제가 확인된 뒤 받으실 금액을 마무리하는 일이에요. 승인이 먼저 오고 정산은 그 뒤 3분이면 끝나요.
승인 표시를 보셨다면 화면을 그대로 두고 기다려 주시면 돼요. 정산이 끝나면 알림 문자로 알려 드려요. 승인만 보고 다른 결제를 하시면 금액을 다시 맞춰야 할 수 있으니, 정산 문자를 받으실 때까지는 기다려 주세요. 궁금하면 언제든 물어 주세요.
알림 문자는 어떤 문자예요?
정산 끝을 알리는 문자예요. 알림 문자는 정산이 끝났다고 알려 드리는 문자예요. 이 문자를 받으시면 이번 진행은 마무리된 거예요.
문자에 무엇이 담기는지는 결제 전 상담에서 미리 말씀드려 받으셨을 때 바로 알아보실 수 있어요. 늦어 보이면 다시 결제하지 말고 연락 주세요. 문자를 받은 뒤 이번 결제 금액은 다음 달 LG 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 따로 하실 일은 없으니 편하게 확인만 하시면 돼요.
정보이용료 청구가 뭐예요?
다음 달 요금에 붙는 결제예요. 정보이용료는 앱 · 게임 같은 콘텐츠를 휴대폰으로 결제할 때 쓰는 한도이고, 결제한 금액이 다음 달 LG 요금에 더해지는 것을 정보이용료 청구라고 해요.
청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 표시돼요. 이번 결제 금액도 이 줄에 들어가고, 어떤 이름으로 찍히는지는 결제 전에 알려 드려요. 통신 요금과 한 장에 함께 나와서 따로 낼 곳이 생기지 않아요. 알아 두시면 청구서가 한결 편해요.
결제 확인은 누가 하는 거예요?
명의자께서 직접 하셔요. 결제 확인은 명의자께서 휴대폰에 뜬 확인 창을 직접 누르시는 일이에요. 저희가 대신 누르지 않고, 확인 번호도 묻지 않아요.
확인을 마치신 때부터 3분 뒤 정산이 끝나요. 처음이라 확인 창이 낯서시면 통화로 순서를 하나씩 짚어 드려요. 확인 창이 뜨지 않거나 눌렀는데 넘어가지 않으면 다시 누르지 말고 연락 주세요. 막힌 원인을 찾아 풀고 같은 순서로 이어서 진행해 드려요.
받으실 금액은 무슨 금액이에요?
수수료를 뺀 금액이에요. 받으실 금액은 결제하실 금액에서 수수료를 덜어 낸 뒤 정산 때 받으시는 금액이에요. 결제 전에 이 금액 하나로 알려 드려요.
정산은 결제가 확인되고 3분 뒤 이 금액으로 마무리되고, 끝나면 알림 문자가 가요. 청구서에는 결제하신 금액이 오르니 차이가 있는 게 맞아요. 금액이 정해진 이유가 궁금하면 결제 전에 얼마든지 물어 주세요. 남은 한도와 정책 사유를 함께 설명해 드려요.
소액한도와 정보이용료는요?
서로 별개인 한도예요. 소액한도는 휴대폰 결제 전체에, 정보이용료 한도는 앱 · 게임 같은 콘텐츠 결제에 쓰여요. LG가 따로 정해서 한쪽이 막혀도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요.
다른 곳에서 소액한도 때문에 막혔다면 정보이용료 쪽으로 진행이 되는지 짚어 드려요. 두 칸 모두 U+one 앱에서 볼 수 있어요. 어느 쪽이 막혔는지 몰라도 상담 때 앱을 함께 보며 차근차근 가려 드려요.
미납 정책은 어떤 기준이에요?
요금 늦은 LG 회선 기준이에요. 미납 정책은 LG 요금이 하루라도 늦은 회선에 통신사가 두는 기준이에요. 걸리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있어요.
걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 LG가 정해요. 미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행하고, 진행하면 알림 문자까지 똑같이 이어져요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 걸린 정도부터 함께 확인해요.
낱말을 하나도 몰라도 돼요?
네, 몰라도 괜찮아요. 낱말을 몰라도 상담과 결제, 알림 문자까지 똑같이 이어져요. 상담 중에 낯선 말이 나오면 그때 바로 쉬운 말로 풀어 드려요.
알림 문자나 청구서에서 처음 보는 말이 있으면 들은 그대로 물어봐 주세요. 몇 번을 다시 물으셔도 괜찮고, 늦은 밤에도 곧바로 답해요. 어려운 낱말은 저희가 먼저 쉬운 말로 바꿔 말씀드리니, 모르는 말이 나와도 그 자리에서 편하게 물어보시면 돼요.
