알림 뒤 LG 청구서
알림 뒤부터 청구서까지 보실 점이에요. 모르는 점은 언제든 물어 주세요.
끝 알림 문자는 청구서를 볼 때까지 두시면 좋아요.
결제한 날을 떠올리기 쉬워요.
결제 금액은 LG 통신 요금과 같은 청구서에 나와요.
청구서 속 이 결제의 이름은 결제 전에 알려 드려요.
정보이용료 사용 내역에 들어가요.
청구 금액은 수수료를 빼기 전 결제 금액이에요.
받으신 금액보다 조금 큰 게 맞아요.
청구서 전에도 U+one 앱 요금 쪽에서 볼 수 있어요.
메뉴 자리는 앱 버전마다 조금 달라요.
같은 달 여러 번 진행하셨다면 금액이 함께 더해져요.
결제마다 날짜를 기억해 두시면 좋아요.
그달 다른 콘텐츠 결제도 같은 줄에 더해질 수 있어요.
낯선 금액은 함께 짚어 드려요.
LG 요금이 늦어지면 미납 정책이 걸릴 수 있어요.
다음 상담 때도 그 상황에 맞춰 진행해요.
다음에 다시 진행하셔도 순서는 같아요.
금액 안내부터 끝 알림까지 그대로 이어져요.
청구서가 궁금하면 언제든 연락 주세요.
고객센터는 24시간 열려 있어요.
끝 알림 문자부터 다음 달 청구서까지예요. 순서마다 보실 것을 담았어요.
결제 확인 3분 뒤 정산이 끝나면 알림 문자가 가요.
결제 전에 들으신 내용과 같은지 한 번 보시면 돼요.
이번 달 결제 금액은 U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서 미리 볼 수 있어요.
정산 알림 속 낱말
어려운 말 없이 기억하실 사실이에요. 이것만 알면 알림이 낯설지 않아요.
승인 표시는 결제가 넘어갔다는 뜻이에요.
끝은 정산 뒤 알림 문자로 아셔요.
정산은 결제 확인을 마치고 3분 뒤에 끝나요.
끝나면 곧바로 알림 문자가 가요.
알림 문자에 담길 내용은 결제 전에 들어요.
받으셨을 때 바로 알아보실 수 있어요.
받으실 금액은 결제 버튼 전에 먼저 들어요.
결제 금액은 다음 달 LG 요금에 정보이용료로 더해져요.
소액한도와 정보이용료 한도는 LG가 따로 정해요.
한쪽이 막혀도 다른 쪽은 남을 수 있어요.
LG 요금이 늦은 달이 있어도 거절하지 않아요.
미납 정책에 맞춰 진행하고 알림까지 드려요.
상담에서 신용 조회는 하지 않아요.
직장이나 소득도 묻지 않아요.
만 19세 이상 본인 명의 회선이어야 해요.
가족 명의라면 명의자께서 직접 연락 주세요.
낯선 낱말은 언제든 물어 주세요.
낯선 알림 낱말을 풀고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
승인이라는 말을 끝으로 들은 분
승인이라는 말을 끝났다는 뜻으로 들으셨던 분이었어요. 정산은 결제 확인 3분 뒤라고 풀어 드리고 알림 문자를 기다리시도록 했어요.
정보이용료 사용 내역 줄을 물어본 분
청구서의 정보이용료 사용 내역이 무슨 줄인지 물어 오신 분이었어요. 콘텐츠 결제가 모여 나오는 줄이라고 풀어 드리고 이번 결제도 그 줄에 들어간다고 알려 드렸어요.
확인 창과 번호를 같은 걸로 안 분
알림 기다릴 때 유의점
알림을 기다리며 지키면 한 번에 끝나요. 궁금한 점은 바로 물어 주세요.
알림이 늦어 보여도 같은 결제는 다시 누르지 않아요.
어느 결제가 넘어갔는지 알기 어려워져요.
확인 창이 뜨면 바로 눌러 주세요.
확인 번호와 로그인 정보는 명의자만 아시면 돼요.
정산이 끝날 때까지 다른 앱 결제는 쉬어 주세요.
한도가 줄면 금액을 새로 맞춰야 해요.
승인을 보셨다면 결제 앱을 꺼도 돼요.
정산과 알림은 그대로 이어져요.
알림 문자가 낯설어 보여도 지우기 전에 물어 주세요.
끝 알림인지 함께 확인해 드려요.
확인 뒤 3분이 지나도 조용하면 연락 주세요.
어디까지 됐는지 곧바로 알려 드려요.
승인 화면 사진은 따로 필요하지 않아요.
궁금한 것을 말로 물어 주시면 돼요.
상담부터 끝 알림까지 명의자 본인과 이어 가요.
가족 명의라면 명의자께서 연락 주셔야 해요.
끝 알림 뒤 남는 일은 다음 달 청구예요.
LG 요금 납부 날을 기억해 두시면 좋아요.
알림을 기다리며 유의점을 지킨 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
알림이 늦어 보여도 다시 안 누른 분
알림이 늦어 보였지만 같은 결제를 누르지 않고 연락 주신 분이었어요. 확인해 보니 정산 3분이 막 지나던 때라 곧 알림 문자를 받으셨어요.
기다리는 사이 결제를 미뤄 주셨던 분
끝 알림을 기다리는 동안 쓰려던 다른 앱 결제를 잠시 미뤄 주신 분이었어요. 미뤄 주신 덕분에 남은 한도가 그대로였고, 들으신 금액으로 정산을 마쳤어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 막힐 때 자주 묻는 질문
LG 청구서가 안 보여요?
LG에서 오는 청구서예요. 청구서는 LG에서 오는 통신 요금 청구서라, 받는 방법이나 시기는 LG 고객센터에서 확인하실 수 있어요.
이번 결제 금액이 얼마나 더해지는지는 U+one 앱 요금 쪽 메뉴에서도 보실 수 있어요. 결제한 날을 알려 주시면 저희도 함께 짚어 드려요. 청구서를 받는 방식을 바꾸고 싶으실 때도 LG 고객센터에서 안내받으실 수 있어요. 저희는 이번 결제가 어떻게 더해지는지까지 함께 설명해 드려요.
청구서 전에 또 해도 돼요?
남은 한도 안이면 돼요. 청구서가 나오기 전이라도 이번 달 정보이용료 한도가 남아 있다면 다시 진행할 수 있어요. 남은 크기를 새로 확인하고 받으실 금액을 알려 드려요.
여러 번 진행하신 금액은 모두 다음 달 LG 청구서에 함께 더해져요. 다음 달 납부가 부담되지 않을 만큼으로 금액을 고르시면 좋아요. 다시 진행하실 때도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 알려 드리고 끝나면 알림 문자도 드려요.
청구서 낱말도 물어봐도 돼요?
네, 청구서 말도 풀어 드려요. 다음 달 LG 청구서에서 정보이용료 사용 내역이나 처음 보는 낱말이 있으면 들은 그대로 물어봐 주세요. 무슨 줄인지 쉬운 말로 풀어 드려요.
이번 결제가 들어간 줄을 찾기 힘드시면 결제한 날을 알려 주세요. U+one 앱 요금 쪽 메뉴와 함께 짚어 어느 줄인지 가려 드려요. 청구서 사진을 보내지 않으셔도 되고, 보이는 낱말을 말로만 읽어 주시면 충분해요.
알림 낱말 뜻만 물어도 돼요?
네, 낱말만 물으셔도 돼요. 진행하지 않으셔도 승인, 정산, 끝 알림 같은 낱말의 뜻만 물어보셔도 괜찮아요. 카톡이나 문자로 들은 말을 남기시면 곧바로 쉬운 말로 답해요.
뜻을 알고 나서 진행하고 싶으시면 그때 명의와 한도부터 함께 봐요. 묻기만 하고 끝내셔도 다음 상담이 달라지지 않아요. 같은 낱말을 몇 번 다시 물으셔도 괜찮고, 늦은 밤에 남기셔도 곧바로 쉬운 말로 편하게 풀어 드려요.
기다리며 지킬 게 많아요?
짧게 기억하시면 돼요. 같은 결제를 다시 누르지 않기, 확인 창을 바로 누르기, 정산이 끝날 때까지 다른 결제 쉬기 정도만 기억해 주시면 돼요.
나머지는 저희가 이어서 확인하고 알려 드려요. 궁금한 점이 생기면 기다리는 중에도 언제든 물어 주시면 곧바로 답해요. 처음이라 낯설어도 통화로 하나씩 짚어 드리니 미리 외워 두지 않으셔도 돼요. 기다리다 궁금해지면 결제 대신 한 줄 연락을 남겨 주시면 곧바로 답해요.
몇 분 지나면 연락해야 해요?
결제 확인 3분이 지나면요. 결제 확인을 마친 때부터 3분이 지나도 알림 문자가 보이지 않으면 연락 주세요. 그 전이라면 조금만 더 기다려 주시면 돼요.
확인 창을 아직 누르지 않으셨다면 3분은 시작되지 않은 거라 알림도 오지 않아요. 애매하면 시간을 재기보다 바로 물어 주세요. 기다리시는 동안 같은 결제를 다시 누르지 않으시면 확인이 훨씬 수월해요. 연락 주실 때 결제하신 시각을 함께 알려 주시면 더 빨라요.
