- 문자로 끝을 편하게 받는 방법이에요. 따로 준비할 것은 거의 없어요.
- 화면을 지킬 때와 문자를 기다릴 때예요. 끝은 문자 쪽을 보시면 돼요.
- 화면을 지키지 않고 문자로 끝을 아신 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 화면은 결제까지만 보여 줘요. 정산의 끝은 문자가 알려 드려요.
- 미리 알려 주실 것은 몇 줄이에요. 대강만 알려 주셔도 괜찮아요.
- 하지 않으셔도 되는 일도 알려요. 아래 일은 건너뛰셔도 괜찮아요.
- 문자로 확인하는 법을 많이 물어요. 궁금한 질문만 골라 열어 보세요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 문자로 끝을 받는 작은 요령
문자로 끝을 편하게 받는 방법이에요. 따로 준비할 것은 거의 없어요.
확인 창이 뜨는 명의자 휴대폰을 곁에 두세요.
확인을 바로 누르시면 알림도 그만큼 빨라요.
알림이 어떤 번호로 오는지 결제 전에 들어 두세요.
다른 문자와 섞여도 금방 찾으실 수 있어요.
끝났는지 보려고 화면을 새로 고치지 않으셔도 돼요.
정산 끝은 화면에 따로 나오지 않아요.
정산이 끝나기 전 다른 앱 결제는 잠시 멈춰 주세요.
금액을 새로 맞출 일이 생기지 않아요.
문자가 늦어 보이면 한 줄만 남겨 주세요.
어느 차례인지 짚어 곧바로 말씀드려요.
낯선 문자처럼 보여도 지우기 전에 물어 주세요.
알림 문자인지 함께 확인해 드려요.
승인 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요.
보이는 대로 말씀해 주시면 충분해요.
알림을 받으시면 이번 진행은 끝이에요.
다음 달 청구서에서 결제 금액만 보시면 돼요.
확인 창을 누르기 전에는 결제 앱을 끄지 말아 주세요.
승인이 보인 뒤라면 꺼도 괜찮아요.
문자를 곧바로 보기 힘든 때라면 결제 전에 알려 주세요.
끝났는지는 연락 주시면 다시 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 화면 지킬 때와 문자 볼 때
화면을 지킬 때와 문자를 기다릴 때예요. 끝은 문자 쪽을 보시면 돼요.
화면은 결제까지, 끝은 문자가 알려요. 문자 내용은 결제 전에 미리 들어요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 화면 대신 문자로 끝낸 예
화면을 지키지 않고 문자로 끝을 아신 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
결제 앱을 닫고 문자를 기다린 분
승인 표시를 보신 뒤 결제 앱을 닫고 문자를 기다리신 분이었어요. 결제 확인 3분 뒤 정산이 끝나 알림 문자로 끝을 아셨어요.
알림 번호를 미리 적어 두셨던 분
알림이 올 번호를 결제 전에 미리 들어 두신 분이었어요. 다른 문자들 사이에서도 금방 찾아 끝을 확인하셨어요.
새로 고침을 하려다 앞서 물어본 분
화면을 계속 새로 고치려다 먼저 물어 오신 분이었어요. 정산 끝은 문자로 알려 드린다고 말씀드려 기다리시도록 했어요.
낯선 번호 문자라 지우기 전 물은 분
낯선 번호에서 온 문자라 지우려다 먼저 물어 오신 분이었어요. 끝을 알리는 문자가 맞는지 함께 확인해 드렸어요.
소액한도가 막혀 문자로 끝낸 분
소액한도가 막혀 다른 곳에서 거절됐던 LG 회선이었어요. 정보이용료 한도로 진행하고 결제 확인 3분 뒤 알림 문자로 마무리했어요.
확인 창부터 바로 눌러 주셨던 분
결제 뒤 뜬 확인 창을 곧바로 눌러 주신 분이었어요. 확인을 마친 때부터 3분 뒤 알림 문자가 가서 기다림이 짧았어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
화면을 다시 불러와 바뀐 내용을 보는 일이에요.
끝 알림 문자가 오는 번호로, 결제 전에 미리 알려 드려요.
콘텐츠를 결제한 앱으로, 승인 표시가 뜨는 곳이에요.
화면 대신 문자로 끝을 확인하는 이유
화면은 결제까지만 보여 줘요. 정산의 끝은 문자가 알려 드려요.
결제 화면에는 결제가 넘어갔는지까지만 보이고, 정산이 끝났는지는 보이지 않아요. 그래서 화면을 몇 번이고 다시 열어도 끝을 확인하기 어려워요. 저희는 결제가 확인되고 3분 뒤 정산을 마치면 알림 문자로 그 끝을 따로 알려 드려요.
문자 한 통으로 끝을 아시니 앱을 거듭 열어 보지 않으셔도 괜찮아요.
문자로 끝을 받기 전에 알려 주실 것
미리 알려 주실 것은 몇 줄이에요. 대강만 알려 주셔도 괜찮아요.
상담하시는 LG 회선이 명의자 본인 것인지 알려 주세요. 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
U+one 앱에 보이는 정보이용료 크기를 알려 주세요. 대략적인 크기면 충분해요 . 함께 다시 봐요.
필요한 금액이 대략 떠오르면 알려 주세요. 남은 한도 안이면 그 금액 그대로 진행하고, 작은 금액도 거절하지 않아요.
알림 문자를 받기 편한 때가 따로 있다면 말씀해 주세요. 새벽이어도 끝나는 대로 문자가 가요.
끝을 확인하려고 안 하셔도 될 일
하지 않으셔도 되는 일도 알려요. 아래 일은 건너뛰셔도 괜찮아요.
끝났는지 보려고 결제 화면을 거듭 열지 않으셔도 돼요. 끝은 알림 문자가 알려 드려요.
끝났는지 몰라 같은 결제를 다시 누르는 일은 하지 않으셔도 돼요. 궁금하면 결제 대신 연락을 주세요.
승인 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 보이는 내용을 말로 전해 주시면 그걸로 충분하고, 개인정보가 담긴 사진이 오가지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 LG, 문자 확인 질문
문자로 확인하는 법을 많이 물어요. 궁금한 질문만 골라 열어 보세요.
끝 확인도 품티켓이 문자로 해요
화면은 그대로 두셔도 괜찮아요. 끝나면 알림 문자를 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 LG, 자주 묻는 질문
승인 표시면 끝난 거예요?
정산 문자까지 기다려 주세요. 승인 표시는 결제가 넘어갔다는 뜻이에요. 정산은 결제가 확인되고 3분 뒤에 마무리되고, 그때 끝을 알리는 문자가 가요.
승인 표시를 보셨다면 화면을 그대로 두고 3분만 기다려 주세요. 알림 문자를 받으시면 이번 진행이 끝난 거예요. 승인 표시만 보고 끝난 줄 아셨다가 다른 결제를 하시면 금액을 다시 맞춰야 할 수 있어요. 끝은 알림 문자로 확인해 주세요.
앱을 계속 열어 봐야 해요?
아니요, 문자를 기다리시면 돼요. 끝났는지 보려고 결제 앱이나 U+one 앱을 거듭 열지 않으셔도 돼요. 정산의 끝은 앱 화면보다 알림 문자로 아시는 편이 빨라요.
기다리는 동안 궁금한 점이 생기면 카톡이나 문자로 물어 주세요. 고객센터는 24시간 열려 있어서 곧바로 답해요. 앱을 여러 번 여신다고 정산이 빨라지지는 않아요. 기다리시는 동안에는 하시던 일을 이어 가시고 문자가 오면 그때 확인하시면 돼요.
알림은 어떤 번호로 오나요?
상담 때 미리 말씀드려요. 알림 문자가 어떤 번호와 내용으로 오는지는 결제하시기 전 상담에서 미리 말씀드려요. 그래서 받으셨을 때 무엇인지 바로 알아보실 수 있어요.
모르는 번호처럼 보여 걱정되시면 받은 문자를 지우기 전에 연락 주세요. 정산이 끝났는지 함께 확인해 드려요. 번호를 미리 들어 두시면 다른 문자들 사이에서도 금방 찾으실 수 있어요. 받으신 뒤 궁금한 점은 같은 창구로 물어 주시면 돼요.
문자를 바로 못 보면요?
연락 주시면 다시 알려 드려요. 문자를 바로 보기 어려운 때라면 결제 전 상담에서 미리 말씀해 주세요. 끝났는지는 연락 주시면 언제든 다시 확인해 드려요.
정산은 문자를 보시든 안 보시든 결제 확인 3분 뒤에 이뤄지고, 알림 문자는 그대로 남아 있으니 바로 확인이 어렵다면 편하실 때 열어 보셔도 괜찮아요. 늦게 보셨다고 이번 진행이 달라지지는 않고, 궁금하면 그때 연락 주시면 돼요.
끝나기 전에 연락해도 돼요?
네, 언제든 물어 주세요. 정산을 기다리는 사이에도 궁금한 점이 있으면 편하게 연락 주세요. 어디까지 진행됐는지 확인해 곧바로 알려 드려요.
같은 결제를 다시 누르는 대신 연락으로 물어 주시면 돼요. 카톡으로 물어 오셨다면 확인 결과는 전화나 문자로 이어서 알려 드려요. 기다리는 사이에 연락하셨다고 정산이 늦어지는 일은 없어요. 확인한 내용은 곧바로 말씀드리고, 끝나면 알림 문자도 그대로 드려요.
확인할 때 무엇을 준비해요?
명의자 휴대폰 하나면 돼요. 명의자 본인의 LG 휴대폰과 U+one 앱이면 확인을 시작할 수 있어요. 앱이 없으시면 받는 방법부터 알려 드려요.
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 화면을 찍어 보내지 않으셔도 되고, 보이는 크기를 말로 전해 주시면 충분해요. 결제 확인 창을 바로 누르실 수 있게 휴대폰을 곁에 두시면 좋아요. 그 밖에 따로 챙기실 것은 거의 없으니 편하게 연락 주세요.
가족 명의 LG 회선은요?
명의자께서 직접 하시면 돼요. 가족 명의 LG 회선이라면 그 명의자께서 연락 주셔야 이용하실 수 있어요. 상담과 결제 확인, 알림 문자까지 명의자 본인과 이어 가요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 곁에서 함께 화면을 보시는 건 괜찮고, 결제를 정하고 누르는 일은 명의자께서 하셔요. 명의자께서 연락이 가능한 때를 알려 주시면 그 시간에 맞춰 상담을 이어 가요.
알림 뒤에 할 일이 있어요?
따로 하실 일은 없어요. 알림 문자를 받으시면 이번 진행은 끝났고, 따로 하실 일은 없어요. 이번 결제 금액은 다음 달 LG 요금에 정보이용료로 붙어 나가요.
청구서에 어떤 이름으로 나오는지는 결제 전에 미리 알려 드려요. 다음 달 요금이 늦어지면 미납 정책이 걸릴 수 있으니 납부 날만 기억해 주세요. 다음 달 청구서에서 결제 금액을 보시다가 궁금한 점이 생기면 그때 편하게 연락 주세요.
